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Spedizioni e Pagamenti

SPEDIZIONI

Tipo Corriere

Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite i migliori corrieri presenti sul territorio.

Costi di spedizione per l'Italia:

Acquisti fino a 69,99 euro - 7,50 euro, spedizione con BRT, GLS, DHL.

La spedizione è GRATUITA per acquisti uguali o superiori a 70,00 euro (seleziona "spedizione gratuita" durante la procedura di conferma d'ordine, nella pagine delle spedizioni).

Normalmente spediamo in 24/48 ore (giorni lavorativi) salvo imprevisti non dipendenti dalla ns. volontà, per 3 giorni alla settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì. Dal momento che il corriere riceve la merce consegna in 24/48 ore in tutta Italia. Per le consegne in Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori può essere necessario un giorno in più.

Il codice di tracciamento viene inviato via email il giorno stesso, tranne per le spedizioni con BRT che richiede un giorno per l'invio del codice della spedizione.

Se hai particolari esigenze per la consegna scegli uno dei seguenti metodi di spedizione:

- consegna entro le ore 12:00 (per consegne da effettuare la mattina), costo 10,00 euro
- consegna su appuntamento (il corriere ti telefonerà per fissare un appuntamento per la consegna), costo 12,00 euro
- spedizione assicurata (in caso di perdita del pacco o grave deterioramento durante il trasporto, il valore intero della merce ti verrà rimborsato) costo 12,00 euro
(La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l'acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.)

Puoi scegliere anche:
Fermo Deposito: puoi scegliere di ritirare il pacco direttamente presso la sede GLS o BRT della tua città e potrai andare a ritirarlo quando vorrai.

ATTENZIONE: Riceverai un SMS o una email dal corriere che ti avvioserà della consegna. I corrieri normalmente non telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali. Se vuoi essere avvisato/a telefonicamente devi selezionare al momento dell'ordine la "Consegna su Appuntamento" che ha un costo di 12,00 euro, in questo caso sarai contattato/a telefonicamente dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna del pacco. Se hai problemi per ricevere la merce e vuoi la consegna in un determinato orario devi scegliere la "Consegna su Appuntamento" e scrivere nelle note che trovi nell'ultima pagina del procedimento di conferma ordine l'orario o gli orari in cui vuoi ricevere la merce.

Se vuoi la consegna di mattina o la consegna su appuntamento seleziona il tipo di spedizione al momento dell'ordine. La casella "note" e o "commenti" serve per inviarci delle comunicazioni e non per mandarci istruzioni per la consegna. Le consegne in determinati orari (per esempio "consegna di mattina") e le consegne su appuntamento hanno dei costi determinati dai corrieri stessi. I messaggi inseriti nelle "note" o "commenti" inerenti alle istruzioni per la consegna non verranno presi in considerazione.

La normale prassi dei corrieri per le consegne è la seguente:

1. riceverai un SMS sul tuo telefono cellulare (se lo avrai fornito al momento dell'ordine) il giorno stesso della consegna che ti avviserà della consegna stessa in giornata.
2. il corriere verrà a consegnare e se non trova nessuno riporterà il pacco presso la propria sede lasciando un avviso nella tua cassetta postale o sul tuo campanello.
3. se al primo tentativo non avrà trovato nessuno a ritirare il pacco, ritenterà la consegna il giorno successivo, e se ancora non troverà nessuno lascerà un avviso e riporterà il pacco presso la propria sede che verrà messo in giacenza.
4. a quel punto sarà tua premura contattare il corriere presso la sua sede per fissare una nuova consegna o ritirare il pacco personalmente. Se non contatterai il corriere entro pochi giorni, il pacco verrà restituito al mittente.

Tracking della spedizione

Tutte le nostre spedizioni sul territorio Italiano possono essere monitorate per conoscere lo stato e la posizione della spedizione sul territorio. Le consegne verranno effettuate dai nostri corriei nell'arco della giornata a qualsiasi orario. Se hai problemi di orario ti consiglio di richiedere la "consegna su appuntamento", o la "consegna di mattina".

Tempi di imballaggio

Il 90% degli articoli presenti su questo sito web sono disponibili in magazzino salvo diversamente specificato nelle inserzioni. Le spedizioni vengono effettuate tre giorni la settimana, il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì di ogni settimana.

Gli ordini pervenuti entro il venerdì e gli ordini pervenuti il sabato e la domenica verranno spediti il Lunedì successivo, gli ordini pervenuti il lunedì verranno spediti il martedì o il mercoledì e gli ordini pervenuti il martedì verranno spediti il giovedì di ogni settimana. In ogni caso tutti gli ordini, salvo diverse comunicazioni dirette via email, verranno spediti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Gli articoli che richiedono ritorcitura, tintura o roccatura richiedono tempi più lunghi come specificato nelle inserzioni. In questi casi le spedizioni possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi. Non si intendono giorni lavorativi il Sabato, la Domenica e tutti quei giorni che sul calendario sono in rosso.

I filati in rocche potrebbero essere spediti in più rocche, se per esempio ordini una rocca da 500 gr potresti ricevere due rocche di vario peso, naturalmente dello stesso bagno e partita, per un totale di 500 gr, oppure se ordini due rocche da 500 gr potresti riceverne una da 1 kg, o due rocche di diverso peso o più di due rocche, ecc. Questo perchè in questo modo evitiamo di fare molti nodi al filato.

ATTENZIONE: Se ricevi il pacco bucato, strappato, rotto o manomesso (per esempio con lo scotch di un colore su un lato e di un colore diverso sull'altro lato) chiedi all'autista di "firmare con riserva" e controlla il contenuto del pacco. In ogni caso (anche se il contenuto è corretto) avvisaci via email prima possibile descrivendoci l'aspetto del pacco in modo che possiamo inoltrare reclamo al corriere. In questi casi è molto importante chiedere all'autista di "firmare con riserva".

PAGAMENTI

Di seguito trovate le nostre modalità di pagamento accettate sul nostro sito web:

Pagamento tramite PayPal: Paga in totale sicurezza con il tuo conto PayPal oppure con carta di credito o postepay. PayPal assicura i tuoi acquisti con il sistema di pagamento più utilizzato su internet.

Pagamento mediante Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostePay, carte prepagate del circuito VISA) a mezzo Paypal: direttamente on-line, sul Server Sicuro di Paypal senza obbligo di registrazione a Paypal (puoi pagare con carta di credito anche se non hai un account Paypal). Clicca qui per vedere come fare.

Pagamento a mezzo Carta di Credito: Puoi pagare utilizzando la tua Carta di Credito Visa o Mastercard su circuito sicuro Gruppo Unicredit, seleziona come metodo di pagamento "Carta di Credito (Gruppo Unicredit).

Per i pagamenti a mezzo carta di credito è necessario disporre del codice Verified by Visa (per carte Visa) ed il Codice di Sicurezza Mastercard (per carte Mastercard), necessari per effettuare i pagamenti online.

Pagamento a mezzo Bonifico Bancario: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bonifico Bancario, al completamento dell'ordine troverai i dati per effettuare il pagamento, prendine nota prima di uscire dalla pagina. Una volta effettuato il pagamento inviaci una email indicandoci il CRO del bonifico (che riceverai dalla tua banca) o una copia della ricevuta del bonifico stesso e indicaci il numero del tuo ordine.

Pagamento a mezzo Bollettino Postale: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bollettino Postale, troverai i dati nella pagina di pagamento al momento della conferma dell'ordine.

Contrassegno - Accettiamo pagamenti in contrassegno (pagamento al corriere in contanti al momento della consegna). Il pagamento in contrassegno prevede un ulteriore addebito di 5,00 euro per spese di incasso da parte del corriere. Sarai contattato/a telefonicamente per conferma prima della spedizione dell'ordine.

Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza con l'esonero di emissione della fattura e dello scontrino fiscale come previsto nell'articolo 2, comma 1, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Se si desidera riceve la fattura il Cliente deve comunicare a Hircus Filati il Codice Fiscale o la Partita IVA da utilizzare per l'intestazione della fattura inserendola nello spazio “note” nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto

IMMAGINI

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.

DIRITTO DI RECESSO

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ATTENZIONE: ALL'INIZIO DELLA LAVORAZIONE DEI FILATI ACQUISTATI VI PREGHIAMO DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE I PRIMI PUNTI ED IN CASO DI IRREGOLARITA' DEL FILATO INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE LA LAVORAZIONE, AVVISANDO IL NS. UFFICIO TECNICO. HIRCUS FILATI RICONOSCERA' NON PIU' DI 30 GR DI FILATO LAVORATO, ED IN NESSUN CASO CAPI FINITI E CONFEZIONATI.

NON SI ACCETTANO RECLAMI SU FILATI IN STOCK O RICONDIZIONATI, A MENO CHE IL FILATO PRESENTI UN DIFETTO EVIDENTE (ES.: FILATO DEBOLE ALLA LAVORAZIONE).

N.B.: Il numero di ferri indicato nella descrizione di ogni prodotto è indicativo, dipende poi dalla mano, dal tipo di punto e dal tipo di capo che si deve realizzare. Il nostro consiglio è di fare sempre un piccolo campione, misurarlo, contare le maglie e lavarlo per vedere il risultato finale (resa, morbidezza, ecc.), in tal modo si può decidere se lavorare il filato con un numero di ferri inferiore o superiore (cioè lavorarlo più rado o più fitto).

IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL'ORDINE.

CONSIGLIO UTILE

Prima di inserire gli articoli nel carrello della spesa, per non rischiare di perderli se esci dal nostro sito web prima di aver confermato l'ordine, effettua il login con il tuo indirizzo email e la tua password, o se non sei registrato/a, effettua la registrazione ed il login, così li ritroverai quando rientrerai sul nostro sito web e nel tuo account personale.