FAQ - Domande Generiche

Le risposte alle domande generiche poste dai nostri clienti potranno aiutarti durante la fase di scelta dei nostri prodotti! Scopri le risposte qui in basso e se non trovi la tua risposta: inserisci la tua domanda! Ti risponderemo velocemente ed aiuterai anche gli altri clienti!

Vendete a Privati?

Chiunque può acquistare su questo sito web, anche e soprattutto clienti privati. Vendiamo i nostri filati solo online. Non abbiamo un negozio fisico al pubblico, abbiamo un magazzino merci dal quale effettuiamo le spedizioni degli ordini effettuati su...

I filati sono in stock?

Tutti i filati che trovi su questo sito web sono in stock, provengono da fine serie di maglifici, aste e a volte fallimenti. Per questo motivo possiamo vendere i filati a prezzi molto inferiori rispetto ai normali prezzi che trovi in negozio.  ...

I Filati sono da Trattare/Lavare?

Si, i nostri filati provengono da stock da maglifici e aste e sono tutti da lavare/trattare prima o dopo la lavorazione, tuttavia occorre un semplice lavaggio che puoi effettuare tu stessa a mano o meglio in lavatrice. Puoi trovare i nostri migliori...

Come Navigare e Acquistare sul nostro sito web?

Abbiamo creato due video-tutorial per farti vedere come navigare e acquistare sul nostro sito web. Guarda qui sotto:

Come registrarsi e come recuperare la password del tuo account?

In questo video potrai vedere come registrarti e come recuperare la password del tuo account:

Come calcolare le spese di spedizione?

Devi inserire i prodotti nel carrello dopodichè, quando sei sulla pagina del carrello,il sito web ti farà vedere i vari costi di spedizione disponibili, seleziona quello che ti serve e completa l'ordine. Se nel carrello hai prodotti per un valore superiore...

Posso pagare con Carta di Credito?

Premetto che puoi pagare con tutte le carte dei circuiti Visa e Mastercard, anche prepagate (es: Postepay) Per pagare con carta di credito hai due modi: 1 - scegli l'opzione di pagamento "Carta di Credito", sarai rediretto/a sul sito di Banca Unicredit...

Devo fare un campione prima di lavorare il filato?

Si, è indispensabile fare un campione prima di lavorare il filato, sia che tu lo abbia lavato prima o che decida di lavarlo dopo lavorato. Ogni filato è diverso dall'altro, a volte anche colori diversi dello stesso filato hanno delle piccole differenze...

Come si stabilisce lo spessore di un filato?

Lo spessore dei filati (in gergo detto “Titolo”) si calcola misurando i metri contenuti in 1 kg di filato. Purtroppo il filato non si può misurare con il calibro, e il modo migliore per misurarli è in metri.Nella descrizione di tutti i filati presenti...

Quanto filato mi occorre per realizzare il mio lavoro maglia?

La nostra Alicja Kwartnik ha realizzato un piccolo corso in quattro lezioni dandoci molte indicazioni e aiutandoci a calcolare al meglio possibile la quantità che serve per realizzare il nostro lavoro a maglia, che trovi sul nostro blog cliccando qui...

Se acquisto due rocche dello stesso colore, sono della stessa partita?

Per acquistare due rocche dello stesso colore e stessa partita devi inserire 2 nella quantità da aggiungere al carrello, se la quantità non è disponibile cerca un prodotto dove siano disponibili due rocche. Se acquisti lo stesso colore ma da due ...

Posso avere le spese di spedizione Gratuite?

Per avere la spedizione gratuita devi fare un ordine superiore a 70,00 euro, dopodichè puoi selezionare la spedizione gratuita quando effettuerai la procedura di acquisto.

Hai un codice sconto?

Se hai un codice sconto devi inserirlo nell'apposito spazio che trovi nella pagina del carrello, e cliccare su "Applica Sconto", lo ritroverai applicato nella pagina del checkout (pagina di conferma ordine).

Posso cambiare il mio indirizzo email?

Puoi cambiare qualsiasi dato inserito tranne l'indirizzo email. Per cambiare l'indirizzo email devi registrare un nuovo account e cancellare (o chiederci di cancellare) il vecchio account.

Consegne degli ordine da parte dei Corrieri

Molte persone purtroppo non sanno come organizzarsi per le consegne degli ordini online, ma la cosa è molto semplice. E’ più semplice a farsi che a dirsi. Quando devi effettuare un ordine sul nostro sito web, accertati prima di tutto che indirizzo e...

Posso richiedere la consegna in orari predefiniti?

Puoi scegliere uno dei metodi di spedizione disponibili, abbiamo la possibilità di effettuare consegne entro le ore 12:00 oppure di fare un Fermo Deposito presso la sede di uno dei corrieri con i quali lavoriamo, oppure, se non sei in casa durante...

Posso avere il codice di tracciabilità del mio pacco?

Il codice di tracciabilità viene inviato via email il giorno stesso della spedizione, per tutti i tipi di spedizioni che potrai verificare direttamente sul sito del corriere. Se il tuo pacco è stato spedito con corriere BRT, clicca qui e inserisci il...

Perchè le etichette nelle rocche non sono quelle originali?

I filati escono dalla filatura normalmente in rocche da 1 kg. quando vengono utilizzati possono rimanere rocche inferiori ad un kg. ma anche rocche di 1 kg. I nostri clienti possono acquistare sul nostro sito web rocche da 500 gr, offriamo questa possibilità...

E' possibile avere rocche più piccole?

Possiamo dividere ogni rocca in due, tre o quattro rocche più piccole. E' sufficiente che lo scrivi nel modulo “Note e Commenti” che trovi nella pagina del checkout. Non possiamo unire i filati a più capi perchè non abbiamo la macchina adatta, il filo...

Le foto sono reali?

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del...

Come svuotare la cache del browser e cancellare i cookie e perchè!!

Talvolta può capitare che alcune pagine del sito web non si aprano, è consigliabile svuotare la cache del browser internet e cancellare i cookie. Nel video qui sotto ti spiego perchè è importante e ti faccio vedere come fare.

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