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- VENDETE A PRIVATI?

Chiunque può acquistare su questo sito web, anche e soprattutto clienti privati. Vendiamo i nostri filati solo online. Non abbiamo un negozio fisico al pubblico, abbiamo un magazzino merci dal quale effettuiamo le spedizioni degli ordini effettuati su questo sito web. Riceverai la merce acquistata direttamente a casa tua o a qualsiasi indirizzo tu ci fornisca.

(Se hai un negozio o un maglificio o sei una magliaia con partita IVA contattaci qui: [email protected]).

- I filati sono in stock?

Tutti i filati che trovi su questo sito web sono in stock, provengono da fine serie di maglifici, aste e a volte fallimenti. Per questo motivo possiamo vendere i filati a prezzi molto inferiori rispetto ai normali prezzi che trovi in negozio.

- I Filati sono da Trattare/Lavare ?

Si, i nostri filati provengono da stock da maglifici e aste e sono tutti da lavare/trattare prima o dopo la lavorazione, tuttavia occorre un semplice lavaggio che puoi effettuare tu stessa a mano o meglio in lavatrice. Puoi trovare i nostri migliori consigli sulla lavorazione cliccando qui e sul lavaggio cliccando qui.

- Devo fare un campione prima di lavorare il filato ?

Si, è sempre consigliabile fare un campione prima di lavorare il filato, sia che tu lo abbia lavato prima o che decida di lavarlo dopo lavorato. Ogni filato è diverso dall'altro, a volte anche colori diversi dello stesso filato hanno delle piccole differenze (per esempio i colori chiari rendono diversamente dai colori scuri). Soprattutto trattandosi di fibre delicate e pregiate come il Cashmere. Fare il campione serve per vedere la mano, vedere la resa, sviluppare la taglia, così potrai calcolare se il quantitativo che hai acquistato è sufficiente per il lavoro che devi fare.

N.B.: Il numero di ferri indicato nella descrizione di ogni prodotto è indicativo, dipende poi dalla mano, dal tipo di punto e dal tipo di capo che si deve realizzare.

- Come si stabilisce lo spessore di un filato?

Lo spessore dei filati (in gergo detto “Titolo”) si calcola misurando i metri contenuti in 1 kg di filato. Purtroppo il filato non si può misurare con il calibro, e il modo migliore per misurarli è in metri.
Nella descrizione di tutti i filati presenti sul nostro sito web troverai un numero preceduto da “Nm.”, quel numero è la lunghezza del filato. Se per esempio rovi Nm. 3200 significa che 1 kg di quel filato conterrà 3200 metri.
Se vuoi maggiori informazioni leggi questo articolo che abbiamo scritto cliccando qui.

- Quanto filato mi occorre per realizzare il mio lavoro maglia ?

La nostra Alicja Kwartnik ha realizzato un piccolo corso in tre lezioni dandoci molte indicazioni e aiutandoci a calcolare al meglio possibile la quantità che serve per realizzare il nostro lavoro a maglia.

Clicca qui per leggere la prima parte del corso
Clicca qui per leggere la seconda parte del corso
Clicca qui per leggere la terza parte del corso
Clicca qui per leggere la quarta parte del corso

- Posso avere le spese di spedizione Gratuite?

Per avere la spedizione gratuita devi fare un ordine superiore a 70,00 euro e devi selezionare la spedizione gratuita durante l'operazione di conferma ordine (checkout), come nell'immagine qui sotto:

- Acquistare con PAYPAL

Se utilizzi il metodo di pagamento Paypal per effettuare il pagamento sul nostro sito web ricordati di effettuare l'ultimo passaggio altrimenti l'ordine ed il pagamento non andranno a buon fine.

Mi spiego meglio: quando confermi l'ordine, dopo aver selezionato il metodo di pagamento Paypal verrai mandato/a sul sito Paypal sul quale dovrai effettuare il login e confermare il pagamento, dopodichè verrai rimandato/a sul nostro sito web, a questo punto dovrai scorrere la pagina finchè troveai questo che vedi nella immagine qui sotto, qui dovrai spuntare i termini e condizioni e la politica sulla privacy che ti consiglio vivamente di leggere, e poi cliccare sul tasto blu "Effettua l'Ordine". Se non farai questo il tuo ordine ed il pagamento non andranno a buon fine.

oppure guarda il video qui sotto:

 

- Video Tutorial "Come Acquistare"

In questo video potrai vedere come navigare e come acquistare sul nostro sito web, Vedrai tutta la procedura di acquisto, compresi i metodi di spedizione e i metodi di pagamento.

 

 - Lasciare un commento o una nota per il venditore

Nell'ultima pagina di conferma ordine, la pagina di riepilogo dell'ordine, troverai anche un modulo intitolato: "Commento Ordine", dove potrai inserire dei commenti o note per il venditore (cioè per noi). Per esempio potrai richiederci di dividere una rocca in due o altro. Non scrivere note o cemmenti in merito alle consegne, per questo devi scegliere il tipo di spedizione che più ti fa comodo nella apposita sezione quando confermi l'ordine.

 

- Posso cambiare il mio indirizzo email?

Puoi cambiare l’indirizzo email con il quale ti sei registrato/a su questo sito web accedendo al tuo account e andando sulle informazioni, ricordati poi di accedere con il nuovo indirizzo email.
Puoi anche cambiare l’indirizzo email con il quale ti sei iscritto/a  alla nostra newsletter o ad uno dei nostri corsi o a qualsiasi altra iscrizione, è sufficiente che ripeti l’iscrizione con il nuovo indirizzo email.
Devi essere tu a cambiare l’indirizzo email sul tuo account o rifare l’iscrizione alle nostre newsletter, purtroppo per motivi tecnici e per motivi di privacy non possiamo farlo noi per te.

- Consegne degli ordine da parte dei Corrieri:

Per evitare spiacevoli disguidi e arrabbiature segui attentamente le indicazioni che ti forniamo in questo articolo sul nostro blog. Clicca qui e leggi attentamente tutto l'articolo.

- Posso richiedere la consegna in orari predefiniti?

Puoi scegliere uno dei metodi di spedizione disponibili, abbiamo la possibilità di effettuare consegne entro le ore 12:00 oppure di fare un Fermo Deposito presso la sede di uno dei corrieri con i quali lavoriamo, oppure, se non sei in casa durante il giorno. di fare un fermo deposito presso un punto TNT Point della tua città, quello più vicino a casa tua, e potrai andare a ritirare il pacco quando vorrai. I TNT Point sono sparsi in tutta la città e quasi sicuramente ne troveremo uno vicino a casa tua. Se hai un TNT Point preferito segnalacelo scrivendo il nome e l’indirizzo nel modulo “Commenti Ordine” che troverai nella pagina di riepilogo della conferma ordine, ma ricordati di selezionare prima la “Consegna presso un TNT Point”.
Naturalmente, questi servizi hanno un costo, che non prendiamo noi ma che prende il corriere incaricato per far fronte alle spese necessarie per poter fornire questi tipi di servizi. Puoi vedere i costi di questi servizi compilando l'apposito modulo che trovi nella pagina del carrello.

- Posso avere il codice di tracciabilità del mio pacco?

Il codice di tracciabilità viene inviato via email il giorno stesso della spedizioni, per tutti i tipi di spedizioni tranne quelle effettuate con BRT per il quale il codice di tracciabilità si può avere il giorno successivo.

- Perchè le etichette nelle rocche a volte non sono quelle originali?

Leggi l'articolo che ho scritto sul nostro blog cliccando qui ed avrai tutte le risposte a questa domanda.

- E' possibile avere rocche più piccole?

Possiamo dividere ogni rocca in due, tre o quattro rocche più piccole. E' sufficiente che lo scrivi nel modulino dei commenti o note ordine che trovi nell'ultima pagina del checkout. Non possiamo mettere i filati a più capi perchè non abbiamo la macchina adatta, il filo si aggroviglierebbe.

- Le foto sono reali?

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.

- Come svuotare la cache del browser e perchè

Talvolta può capitare che alcune pagine del sito web non si aprano, è consigliabile svuotare la cache del browser. Clicca qui per vedere questo video (non mio) che ti spiega come svuotare la cache di Chrome e Firefox.