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Servizio Clienti

Hircus Filati Vi prega di leggere attentamente le seguenti Condizioni di Utilizzo e Vendita.

 

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito http://www.florencecashmereyarn.com, di seguito denominato Hircus Filati. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. L. n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge 675/96.

Vendiamo direttamente al dettaglio a clienti privati. Se sei un cliente privato puoi acquistare direttamente su questo sito web.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Hircus Filati, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Hircus Filati stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Hircus Filati considera concluso definitivamente il contratto, eccetto casi di reso o recesso, al momento della consegna del prodotto al Vettore. Prima di questo momento è fondamentale la disponibilità del prodotto e il ricevimento del denaro, se si è scelto un pagamento in anticipo. Gli ordini inviati a Hircus Filati sono soggetti all'accettazione ed alla disponibilità dei prodotti. Hircus Filati può decidere di cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento.

3. IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti del sito Hircus Filati prima della conferma dell'acquisto. L'inoltro della conferma dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita, e la loro totale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni di Vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.L. n. 185/1999.

4. MODALITA' D'ACQUISTO

Hircus Filati è un sito telematico di vendita di filati in puro cashmere da aguglieria (lavoro a maglia) e da macchina e telaio. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come sono illustrati e descritti on line nelle relative schede dettagliate, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato, maggiorato delle eventuali spese di trasporto, come di seguito specificate, e, ove previsto, anche delle spese di incasso. I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Hircus Filati, in ogni caso, non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del Cliente. Prima della conferma dell'ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le spese di trasporto. Confermando l'ordine, a completamento del contratto, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica, contenente il Numero e la Data dell'ordine.

Non è obbligatorio registrarsi sul sito Hircus Filati per effettuare acquisti. E' comunque consigliato, per poter accedere in futuro al proprio account e visualizzare tutte le transazioni, i vecchi ordini e i codici di tracciamento delle spedizioni, oltre ad una serie di informazioni riguardanti Hircus Filati e l'utente stesso.

N.B. Per non rischiare di perdere gli articoli inseriti nel carrello, prima di inserirli effettua il ligin con il tuo indirizzo email e la tua password, o se non sei registrato/a, effettua la registrazione ed il login.

5. PREZZO

I prezzi degli articoli indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA e sono validi per tutti gli ordini che provengono dall'Italia. I prezzi possono essere soggetti a variazione per eventuali promozioni. Il prezzo valido ai fini del contratto è quello visibile al momento dell'invio dell'ordine.

6. ORDINE

L'ordine si intende perfezionato mediante "place order" (pressione del tasto "conferma ordine" e/o "accetta"). Se l'ordine è correttamente compilato il Cliente riceverà subito la mail di conferma contenente il numero dell'ordine. In caso contrario è necessario ripetere la procedura d'acquisto. Con la Conferma dell'Ordine, Hircus Filati si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni di Vendita, fatto salvo il diritto di Hircus Filati di non dar corso ad ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Se l'ordine sul sito web è andato a buon fine ma non ricevi la email di conferma d'ordine, controlla nella cartella della Posta indesiderata. Se non ricevi l'email neanche lì, contatta il nostro servizio clienti via email.

Controlla di aver inserito correttamente i Tuoi Dati: è importante che l'indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal fattorino e che sul campanello ci sia lo stesso cognome di chi ha effettuato l'ordine, altrimenti il fattorino riporterà indietro la merce senza lasciare nessun avviso. Il Corriere consegna dal lunedì al venerdì fino alle ore 17,00 (circa). In caso di assenza del Cliente, il Corriere tenterà una nuova consegna, lasciando entrambe le volte un avviso dell'avvenuto passaggio e contenente tutte le indicazioni per contattare il Corriere. Se pensate di non poter essere presenti per la consegna specificate un indirizzo alternativo durante la compilazione dell'ordine.

Inserisci un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno che possa ritirare il pacco, inserisci il tuo numero di telefono, che verrà utilizzato solo da Hircus Filati e dal corriere solo ed esclusivamente per comunicare informazioni sulla spedizione.

Controlla di aver inserito correttamente il recapito telefonico, e l'indirizzo e-mail: qualora ci fossero problemi con l'evasione o la consegna dell'ordine è importante che Ti si possa rintracciare per poter concordare eventuali variazioni. Nei giorni successivi all'ordine, controlla la posta elettronica: potremmo averTi inviato qualche comunicazione inerente l'evasione dell'ordine. Riceverai una email con il tracking dell'ordine (ed un sms dal corriere che ti avviserà della consegna), ma puoi anche trovare il numero di tracking del Tuo ordine collegandoTi al sito Hircus Filati ed accedendo all'area riservata. Hircus Filati garantisce la massima tutela delle informazioni riservate e dei dati sensibili (vedi la nostra "Privacy").

In caso di mancata consegna per errori sulla compilazione dell'indirizzo da parte del cliente o per l'inserimento di indirizzo dove non ci sia nessuno in orari di consegna il pacco verrà riconsegnato a Hircus Filati, e verranno addebitati al cliente ulteriori costi di spedizione per la rispedizione del pacco. Le consegne verranno effettuate dai nostri corrieri nell'arco della giornata a qualsiasi orario. Se hai problemi di orario ti consiglio di specificarlo al momento dell'ordine oppure richiedi la consegna su appuntamento, se è presente il portiere specifica gli orari dello stesso.

Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza con l'esonero di emissione della fattura e dello scontrino fiscale come previsto nell'articolo 2, comma 1, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.
Se si desidera riceve la fattura il Cliente deve comunicare a Hircus Filati il Codice Fiscale o la Partita IVA da utilizzare per l'intestazione della fattura inserendola nello spazio “note” nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto.

Le fotografie eseguite per i prodotti riportati nel nostro sito sono state scattate con luce a 5500°k e bilanciate a 5500k in modo da grammare una partenza fotografica ottimale al 100% sui colori degli stessi. Si consiglia di far fede al nome del colore per evitare disguidi di incompatibilità colore negli ordini dovuti alle varie calibrature dei vostri monitor.

7. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente:

- all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine, mediante l'utilizzo di Paypal o una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, oppure mediante bonifico bancario o bollettino postale.

Pagamenti accettati sul sito web:

Pagamento tramite PayPal: Paga in totale sicurezza con il tuo conto PayPal oppure con carta di credito o postepay. PayPal assicura i tuoi acquisti con il sistema di pagamento più utilizzato su internet.

Pagamento mediante Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PostePay, carte prepagate del circuito VISA) a mezzo Paypal: direttamente on-line, sul Server Sicuro di Paypal senza obbligo di registrazione a Paypal (puoi pagare con carta di credito anche se non hai un account Paypal). Clicca qui per vedere come fare

Pagamento a mezzo Carta di Credito: Puoi pagare utilizzando la tua Carta di Credito Visa o Mastercard su circuito sicuro Gruppo Unicredit, seleziona come metodo di pagamento "Carta di Credito (Gruppo Unicredit).

Per i pagamenti a mezzo carta di credito è necessario disporre del codice Verified by Visa (per carte Visa) ed il Codice di Sicurezza Mastercard (per carte Mastercard), necessari per effettuare i pagamenti online.

Pagamento a mezzo Bonifico Bancario: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bonifico Bancario, al completamento dell'ordine troverai i dati per effettuare il pagamento, prendine nota prima di uscire dalla pagina. Una volta effettuato il pagamento inviaci una email indicandoci il CRO del bonifico (che riceverai dalla tua banca) o una copia della ricevuta del bonifico stesso e indicaci il numero del tuo ordine.

Pagamento a mezzo Bollettino Postale: puoi effettuare il pagamento a mezzo Bollettino Postale, troverai i dati nella pagina di pagamento al momento della conferma dell'ordine.

Contrassegno - Accettiamo pagamenti in contrassegno (pagamento al corriere in contanti al momento della consegna). Il pagamento in contrassegno prevede un ulteriore addebito di 5,00 euro per spese di incasso da parte del corriere. Sarai contattato/a per conferma prima della spedizione dell'ordine.

8. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione per l'Italia sono indicati qui sotto in base al peso complessivo del pacco, tieni sempre conto che i pesi dei filati che trovi sul sito sono netti, devi calcolare l'eventuale peso del cono ed il peso della confezione (scatola o busta). Le spese di spedizione per l'estero variano in base al peso complessivo del pacco ed in base al paese di destinazione. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sito web, puoi calcolare le spese di spedizione nell'apposito modulo che trovi nella pagina del carrello della spesa.

Costi di spedizione per l'Italia: 7,50 euro

La spedizione è GRATUITA per acquisti superiori a 70,00 euro

Se però hai particolari esigenze per la consegna scegli uno dei seguenti metodi di spedizione:
- consegna entro le ore 12:00 (per consegne da effettuare la mattina), costo 10,00 euro
- consegna su appuntamento (il corriere ti telefonerà per fissare un appuntamento per la consegna), costo 12,00 euro
- spedizione assicurata (in caso di smarrimento del pacco o grave deterioramento durante il trasporto, il valore intero della merce ti verrà rimborsato) costo 12,00 euro.
(La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l'acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.)


ATTENZIONE: Riceverai un SMS o una email dal corriere che ti avvioserà della consegna. I corrieri normalmente non telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali. Se vuoi essere avvisato/a telefonicamente devi selezionare al momento dell'ordine la "Consegna su Appuntamento" che ha un costo di 12,00 euro, in questo caso sarai contattato/a telefonicamente dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna del pacco. Se hai problemi per ricevere la merce e vuoi la consegna in un determinato orario devi scegliere la "Consegna su Appuntamento" e scrivere nelle note che trovi nell'ultima pagina del procedimento di conferma ordine l'orario o gli orari in cui vuoi ricevere la merce.

Se vuoi la consegna di mattina o la consegna su appuntamento seleziona il tipo di spedizione al momento dell'ordine. La casella "note" e o "commenti" serve per inviarci delle comunicazioni e non per mandarci istruzioni per la consegna. Le consegne in determinati orari (per esempio "consegna di mattina") e le consegne su appuntamento hanno dei costi determinati dai corrieri stessi. I messaggi inseriti nelle "note" o "commenti" inerenti alle istruzioni per la consegna non verranno presi in considerazione.

Qualora venga fornito un indirizzo errato o un indirizzo dove non ci sia nessuno che possa ritirare il pacco e lo stesso sia messo in "Giacenza" da parte del corriere e/o restituito al mittente, ti avviseremo via email ed avrai 3 giorni di tempo per ritirare il pacco presso la sede del corriere o l'ufficio postale più vicini a te, se il pacco non verrà ritirato entro 3 giorni ti veranno addebitati i costi di giacenza ed i costi di rispedizione del pacco.
I costi di giacenza ammontano a 6,00 euro per l'apertura della pratica più 2,50 euro al giorno per il periodo della giacenza. Il costo di rispedizione del pacco ammonta a 9,00 euro. Il pacco verrà trattenuto dal corriere o da Hircus Filati finchè verranno versati detti costi.

Speciale: Spedizione Assicurata
La spedizione assicurata deve essere espressamente richiesta dall'acquirente prima di confermare l'acquisto dell'oggetto. Ha un costo aggiuntivo sulla spedizione di 12,00€.
La merce viaggia a rischio del destinatario, in caso di furto, smarrimento del pacco, qualora l'acquirente non abbia deciso di assicurare il pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso.

9. TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo spedizioniere) previo controllo da parte di Hircus Filati sull'esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente. L'evasione dell'ordine verrà effettuata a pagamento ricevuto. Hircus Filati ha in magazzino quasi tutti i prodotti presenti nel sito. Tutti gli ordini pervenuti vengono evasi tre giorni la settimana, le spedizioni degli ordini vengono effettuate il Lunedì, il Mercoledì ed il Giovedì di ogni settimana, e consegnati entro 24/48 ore (giorni lavorativi) in tutto il territorio nazionale con l'eccezione della Sicilia, della Sardegna, della Calabria, delle isole minori e delle aree di difficile raggiungimento per le quali si rende necessario almeno un giorno in più. Gli ordini ricevuti il venerdì vengono evasi il lunedì successivo, con le tempistiche descritte successivamente in relazione alla forma di pagamento prescelta. Il Corriere non consegna nei giorni di sabato, domenica e nelle festività, pertanto la consegna viene rimandata al primo giorno successivo non festivo.

10. MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso Bartolini o GLS o DHL o con servizi espressi di Poste Italiane per le consegne sul territorio italiano. Il corriere espresso garantisce la consegna in tutti i comuni e le località italiane, in sole 24/48 ore, le spedizioni in Calabria, Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle zone difficilmente raggiungibili avvengono in 24/72 ore.

Controlla di aver inserito correttamente i Tuoi Dati: è importante che l'indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal fattorino e che sul campanello ci sia lo stesso cognome di chi ha effettuato l'ordine, altrimenti il fattorino riporterà indietro la merce senza lasciare nessun avviso. Il Corriere consegna dal lunedì al venerdì fino alle ore 17,00 (circa). In caso di assenza del Cliente, il Corriere tenterà una nuova consegna, lasciando entrambe le volte un avviso dell'avvenuto passaggio e contenente tutte le indicazioni per contattare il Corriere. Se pensi di non poter essere presente per la consegna specifica un indirizzo alternativo durante la compilazione dell'ordine oppure scegli la "consegna su appuntamento".

Inserisci un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno che possa ritirare il pacco, inserisci il tuo numero di telefono, che verrà utilizzato solo da Hircus Filati e dal corriere solo ed esclusivamente per comunicare, solo via SMS, informazioni sulla spedizione.

Fermo Deposito: puoi scegliere di ritirare il pacco direttamente presso la sede GLS o BRT della tua città e potrai andare a ritirarlo quando vorrai.

Controlla di aver inserito correttamente il recapito telefonico, e l'indirizzo e-mail: qualora ci fossero problemi con l'evasione o la consegna dell'ordine è importante che Ti si possa rintracciare per poter concordare eventuali variazioni. Nei giorni successivi all'ordine, controlla la posta elettronica: potremmo averTi inviato qualche comunicazione inerente l'evasione dell'ordine. Puoi controllare il tracking del Tuo ordine collegandoTi al sito Hircus Filati ed accedendo all'area riservata. Hircus Filati garantisce la massima tutela delle informazioni riservate e dei dati sensibili (vedi la nostra "Privacy").

In caso di mancata consegna per errori sulla compilazione dell'indirizzo da parte del cliente o per l'inserimento di indirizzo dove non ci sia nessuno in orari di consegna il pacco verrà riconsegnato a Hircus Filati, e verranno addebitati al cliente ulteriori costi di spedizione per la rispedizione del pacco. Le consegne verranno effettuate dai nostri corrieri nell'arco della giornata a qualsiasi orario. Se hai problemi di orario ti consiglio di specificarlo al momento dell'ordine richiedendo la consegna su appuntamento, se è presente il portiere specifica gli orari dello stesso.

ATTENZIONE: Riceverai un SMS o una email dal corriere che ti avvioserà della consegna. I corrieri normalmente NON telefonano per avvisare della consegna, telefonano solo in casi del tutto eccezionali. Se vuoi essere avvisato/a telefonicamente devi selezionare al momento dell'ordine la "Consegna su Appuntamento" che ha un costo di 12,00 euro, e solo in questo caso sarai contattato/a telefonicamente dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna del pacco. Se hai problemi per ricevere la merce e vuoi la consegna in un determinato orario devi scegliere la "Consegna su Appuntamento" e scrivere nelle note che trovi nell'ultima pagina del procedimento di conferma ordine l'orario o gli orari in cui vuoi ricevere la merce.

ATTENZIONE: Se ricevi il pacco bucato, strappato, rotto o manomesso (per esempio con lo scotch di un colore su un lato e di un colore diverso su un altro lato o sopra) chiedi all'autista di "firmare con riserva" e controlla il contenuto del pacco. In ogni caso (anche se il contenuto è corretto) avvisaci via email prima possibile descrivendoci l'aspetto del pacco in modo che possiamo inoltrare reclamo al corriere. Se possibile inviaci una foto del pacco così come lo hai ricevuto. N.B.: In questo caso è molto importante chiedere all'autista di "firmare con riserva", altrimenti non potremmo (Nè noi ne Tu) inoltrare reclamo.

11. CAMBIO MERCE

Se abbiamo sbagliato a mandarti la merce, contattaci entro 2 giorni dal ricevimento del pacco, scrivendoci a [email protected] riportando chiaramente il difetto e/o l'errore, si ha diritto al cambio, senza oneri ne spese, previa restituzione del materiale spedito.

E' obbligatorio contattare preventivamente il venditore prima di restituire la merce.

IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL'ORDINE.

12. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti del D.L. 185 del 22/05/1999 il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, un’email a [email protected]. Le modalità e i tempi di restituzione sono gli stessi indicati al punto precedente. Il D. L. prevede altresì che condizione essenziale per potersi avvalere del Diritto di Recesso sia che la merce venga restituita integra e nell'imballo originale, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico del Cliente. Ai sensi del D.L. 185/99 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori. Gli eventuali resi devono essere concordati e autorizzati, non verranno ritirati pacchi privi di autorizzazione.

ALL'INIZIO DELLA LAVORAZIONE VI PREGHIAMO DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE I PRIMI PUNTI ED IN CASO DI IRREGOLARITA' DEL FILATO INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE LA LAVORAZIONE, AVVISANDO IL NS. UFFICIO TECNICO. HIRCUS FILATI RICONOSCERA' NON PIU' DI 30 GR DI FILATO LAVORATO, ED IN NESSUN CASO CAPI FINITI E CONFEZIONATI.

NON SI ACCETTANO RECLAMI SU FILATI IN STOCK O RICONDIZIONATI, A MENO CHE IL FILATO PRESENTI UN DIFETTO EVIDENTE (ES.: FILATO DEBOLE ALLA LAVORAZIONE O FILATO BARRATO).

E' indispensabile effettuare adeguate prove di lavaggio e stiro su un campione di ogni filato prima di proseguire con la lavorazione. Non si accettano reclami su filati lavorati senza aver effettuato adeguate prove preventive.

N.B.: Il numero di ferri indicato nella descrizione di ogni prodotto è indicativo, dipende poi dalla mano, dal tipo di punto e dal tipo di capo che si deve realizzare. Il nostro consiglio è di fare sempre un piccolo campione, misurarlo, contare le maglie e lavarlo per vedere il risultato finale (resa, morbidezza, ecc.), in tal modo si può decidere se lavorare il filato con un numero di ferri inferiore o superiore (cioè lavorarlo più rado o più fitto).

IN NESSUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI O CAMBI O RESI TRASCORSI 30 GG. DALL'ORDINE.


13. CAMBI

Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri cambiare o restituire la merce, avrà diritto al cambio della stessa con altra merce dello stesso valore del prezzo pagato per il prodotto acquistato. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione. Il cambio verrà effettuato integralmente. In caso di rimborso, questo verrà effettuato, escluse le spese di spedizione, entro 30 gg mediante Bonifico Bancario alle coordinate indicate dal Cliente o mediante Paypal.

14. NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO

Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia.

15. RECLAMI E GARANZIE

I prodotti acquistati sul sito Hircus Filati sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D. L. 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. L'eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato per iscritto, via email, dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con Hircus Filati. Tutti i prodotti restituiti saranno testati e saranno restituiti a spese del Cliente se ne sarà riscontrato il normale funzionamento. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti il numero e la data dell'ordine nonché una dettagliata descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene a Hircus Filati restano a carico del Cliente. Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti.

16. PRIVACY

Informativa per gli interessati all'acquisto dei prodotti di Hircus Filati. Hircus Filati, in qualità di "Titolare" del trattamento, garantisce la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dalla Legge n. 675/96 e dal D.Lgs. n. 171/98. Ai sensi dell'art. 10 della Legge n. 675/96, recante disposizioni a "tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", si comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi informatizzati e mediante l'ausilio di soggetti terzi collegati all'organizzazione aziendale, esclusivamente per finalità correlate all'esecuzione del contratto. Per finalità correlate all'esecuzione del contratto s'intendono, in particolare, tutte le funzioni connesse e strumentali all'esecuzione dell'ordine d'acquisto, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami. Hircus Filati, quale titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, comunica inoltre, che una più ampia informativa relativa al trattamento dei dati, l'elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi dell'art. 13 della Legge n. 675/96 e l'elenco dei soggetti nominati da Hircus Filati, responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta scritta. Con riferimento ai dati conferiti, il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 13 L. 675/96 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione, etc.) rivolgendosi al "Titolare" od ai "Responsabili" del trattamento. Con la compilazione del "Modulo d'ordine digitale", il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità e dai soggetti indicati nell'informativa stessa, consapevole che in difetto del consenso ed in caso di accertata mendacità delle informazioni comunicate l'ordine non potrà essere eseguito. Hircus Filati garantisce la massima tutela delle informazioni riservate e dei dati sensibili, i dati personali del Cliente non saranno inviati a nessuna terza parte senza il suo consenso preventivo (vedi la nostra pagina "Privacy").

17. DISCLAIMER

Hircus Filati commercializza i prodotti presenti sul sito. Hircus Filati non può essere considerato responsabile per danni causati dall'uso improprio degli articoli. Le merci ed il loro imballaggio possono risultare differenti dall'immagine pubblicata nel sito. Le foto dei prodotti possono risultare differenti anche in base al tipo di monitor utilizzato. Hircus Filati non può essere considerata responsabile per i malfunzionamenti del sito o le interruzioni del servizio.

18. COPYRIGHT

Il materiale pubblicato nel sito non può essere copiato, riprodotto, ripubblicato, scaricato, spedito, trasmesso in nessun modo senza il permesso di Hircus Filati.

19. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

L'uso di questo sito costituisce l'accettazione di questi termini e condizioni, che hanno effetto dal momento del primo utilizzo di questo sito.